A insatisfação do consumidor amazonense deve aumentar em até 20% o número de processos neste início de ano no Tribunal de Justiça do Estado do Amazonas (TJAM).

O aumento, segundo expectativa da 2ª Vara do Juizado Especial Cível, se dará por conta, principalmente, das compras de final de ano e do material escolar.

De acordo com o juiz titular da 2ª Vara, Luís Márcio Albuquerque, a alta no número de reclamações no órgão a cada início de ano é esperada.

Além de ocorrências relacionadas às compras de Natal e de material escolar, o magistrado destacou, ainda, outras situações pontuais que ajudam a elevar a procura da população pelos serviços da 2º Vara Cível.

Entre elas, falhas na prestação de serviço das concessionárias de água e energia elétrica, inclusive as referentes aos valores cobrados nas contas dos consumidores.

Outro exemplo citado pelo magistrado está relacionado aos serviços prestados pela empresa responsável pelo abastecimento de energia no Estado entre 2011 e 2012. “A concessionária trocou os profissionais que faziam a leitura dos medidores das casas, passou os meses de novembro e dezembro de 2011 e janeiro de 2012 cobrando valores menores, porém depois o valor total foi embutido em uma única conta, gerando insatisfação e dezenas de processos”, comentou.